用户反馈天鹅到家漏水修补遇到套路骗局天鹅到家回应:服务为第三

发布时间: 2021-09-18? 来源:本站原创 作者:admin

  蓝鲸TMT频道9月14日讯,有微博用户反映,通过天鹅到家App预约了漏水修补,经历了套路骗局,不到4平米的迷你阳光房维修费用高达六七千,最后折价到3000解决。

  对此,天鹅到家回应称,了解情况后第一时间与用户进行沟通了解事件详细情况,目前,已经协助用户与相关的平台商家解决了此问题,用户与商家就解决方案已经达成一致并和解。

  用户随后在微博表示,今天天鹅到家平台和商家一直打电话过来协商处理,“从上午搞到现在,说存在不合理收费,退款了部分,最后实际支付1500。”

  天鹅到家方面称,经平台自查,事件中该服务为入驻平台的第三方商家提供。类似防水/管道疏通等服务因为维修状况较为复杂,这类服务一般为三方商家上门,根据现场实际情况与用户确认服务内容并且协商确定价格。

  对此事件进一步核查后,雷锋心水论坛天鹅到家按照商家违规处理办法,对该商家进行永久冻结处理。天鹅到家将暂停所有防水品类商家的相关服务,进行全面审查。

  了解情况后我们高度重视,并第一时间与用户进行沟通了解事件详细情况,目前,我们已经协助用户与相关的平台商家解决了此问题,用户与商家就解决方案已经达成一致并和解。

  经平台自查,事件中该服务为入驻平台的第三方商家提供。类似防水/管道疏通等服务因为维修状况较为复杂,这类服务一般为三方商家上门,根据现场实际情况与用户确认服务内容并且协商确定价格。

  对此事件进一步核查后,我们按照商家违规处理办法,对该商家进行永久冻结处理。澳门三合开奖图库资料!我们将暂停所有防水品类商家的相关服务,进行全面审查。

  作为家庭生活服务平台,对于用户遇到的任何问题,我们将秉持服务至上的理念,积极承担居间协调和沟通的义务,协助妥善解决问题。

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